Política clara y legible
No escondemos términos en letra pequeña. Nuestra política está escrita en español mexicano simple, explicando cada tipo de dato que recopilamos y por qué lo necesitamos.
LEGAL REFERENCE
Cómo 2s38 cuida tus datos personales y tu privacidad
Tu seguridad es nuestra prioridad. En 2s38 encriptamos cada depósito por OXXO, cada retiro por SPEI y cada sesión en nuestras mesas en vivo. Conoce exactamente qué información...
Encriptación de datosControl de privacidadTransparencia totalCumplimiento legal
Nuestra política de privacidad para usuarios en México
2s38 opera bajo marcos legales aplicables en las regiones soportadas de México. Recopilamos datos necesarios para tu cuenta (nombre, correo, teléfono, domicilio) y datos de transacción cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. No compartimos tu información con terceros sin consentimiento, salvo cuando la ley lo requiere. Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el lobby y recordar tus preferencias.
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON PRIVACIDAD
Canales para consultas sobre tu privacidad
Tenemos múltiples formas de resolver tus dudas sobre cómo manejamos tus datos personales. Nuestro equipo de privacidad está disponible a través de correo electrónico, chat en vivo y formularios seguros. Respondemos todas...
Chat en vivo
Conecta con nuestro equipo de privacidad en español directamente desde tu cuenta. Disponible durante horarios de operación para resolver consultas inmediatas sobre tus datos personales y opciones de control.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro equipo dedicado. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley con documentación clara y segura.
Formulario de datos
Accede a un formulario encriptado dentro de tu cuenta para solicitar cualquier acción sobre tu información personal. Verifica el estado de tu solicitud en tiempo real desde el panel de privacidad.
CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD
Cómo sabemos que protegemos tu privacidad
Nuestras prácticas de privacidad se basan en estándares internacionales de encriptación, auditorías regulares y cumplimiento local. Cada depósito y retiro pasa por verificaciones de seguridad antes de procesar. Tu contraseña se almacena...
Encriptación SSL/TLS
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa encriptación de nivel bancario. Incluso si alguien intercepta el tráfico, no puede leer tu información personal ni datos de transacción.
Verificación en dos pasos
Protege tu cuenta con autenticación de dos factores opcional. Cada intento de acceso desde un dispositivo nuevo requiere confirmación adicional por correo o SMS.
Auditorías de seguridad
Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas de privacidad y seguridad. Los resultados se documentan para cumplir con regulaciones locales en México y regiones soportadas.
Política de retención
Mantenemos tus datos el tiempo mínimo necesario para operaciones y cumplimiento legal. Después de 24 meses de inactividad, puedes solicitar la eliminación de tu información personal.
Sin venta de datos
Nunca vendemos tu información a terceros. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o para procesar tus depósitos y retiros con proveedores autorizados.
Cumplimiento local
Cumplimos con regulaciones de privacidad aplicables en México y regiones donde operamos. Nuestras prácticas se alinean con estándares nacionales e internacionales de protección de datos.
COMPARATIVA DE PRIVACIDAD
Cómo se diferencia nuestra privacidad de otras plataformas
2s38 publica su política de privacidad de forma clara y accesible. A diferencia de muchas plataformas, ofrecemos controles granulares para que decidas qué datos compartir y con quién. Nuestros términos de privacidad...
Controles en tu panel
Gestiona tu privacidad directamente desde tu cuenta. Activa o desactiva notificaciones, marketing por email, y cookies no esenciales sin necesidad de contactar soporte.
Transparencia de cambios
Cuando actualizamos nuestra política, te notificamos con 30 días de anticipación. Puedes revisar qué cambió exactamente y decidir si continúas usando 2s38.
Acceso a tus datos
Descarga una copia completa de tu información personal, historial de transacciones y logs de acceso a tu cuenta en cualquier momento desde el panel de privacidad.
Derecho al olvido
Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y datos asociados. Procesamos estas solicitudes dentro de 60 días, excepto los registros que debemos guardar por ley.
Auditoría tercerista
Nos someten a auditorías independientes de seguridad y privacidad. Los resultados verifican que nuestras prácticas coinciden con lo que prometemos en esta política.
Sin rastreo cruzado
No compartimos tu ID de usuario con redes publicitarias ni permitimos que te rastreen entre sitios. Los datos que recopilamos se usan solo dentro de 2s38.
ELEMENTOS DE TU PRIVACIDAD
Lo que ves cuando proteges tu información
Tu privacidad está integrada en cada parte de 2s38. Desde el momento en que abres una sesión, encriptamos tu conexión. Cuando depositas por OXXO o SPEI, tus datos...
Panel de privacidad
Tu centro de control personal. Ve qué datos tienes en...
Historial de acceso
Visualiza cada vez que alguien accedió a tu cuenta. Incluye...
Configuración de cookies
Elige qué cookies aceptas. Rechaza cookies de rastreo publicitario manteniendo...
Correcciones de datos
Actualiza tu nombre, correo, teléfono o domicilio directamente desde tu...
Consentimiento explícito
Cada contacto de marketing requiere tu consentimiento expreso. No recibiras...
Descarga tu información
Exporta todos tus datos personales en formato legible (CSV, PDF)...
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Recopilamos tu nombre completo, correo, número de teléfono, fecha de nacimiento y domicilio. También pedimos documento de identificación para verificar tu identidad. Estos datos son necesarios para operar tu cuenta de forma legal y segura. No compartimos esta información sin tu consentimiento.
Tus datos bancarios no se almacenan en nuestros servidores. Cuando depositas por OXXO, usas un código que generamos; con SPEI, la información fluye directamente a través de proveedores de pago certificados. Nunca vemos tu número completo de cuenta bancaria ni PIN.
Sí. Ve a tu panel de privacidad y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo encriptado con toda tu información en 24 horas. Incluye transacciones, comunicaciones y registros de acceso en formato legible.
No. Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o con proveedores de pago autorizados que necesitan información mínima para procesar depósitos. Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad.
Si tu cuenta está inactiva más de 24 meses, puedes solicitar la eliminación de tu información personal. Guardaremos solo los registros que la ley mexicana nos obliga a mantener. El proceso toma hasta 60 días desde tu solicitud formal.
Tu panel de privacidad muestra un historial de accesos con hora, dispositivo y ubicación. Si ves algo sospechoso, cierra sesiones en otros dispositivos al instante y contacta a soporte. Podemos revisar si hubo accesos no autorizados.
Sí. En tu configuración de privacidad, rechaza cookies de rastreo publicitario. Mantendremos las cookies esenciales para que el lobby funcione correctamente, pero no serás rastreado entre sitios o para anuncios personalizados.