Depósito mínimo
Comienza con $50 MXN en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. No hay cargos ocultos en la transacción inicial.
LEGAL REFERENCE
Nuestro marco legal en México
En 2s38 operamos bajo los términos que rigen el juego en línea en regiones donde es legal. Tu cuenta está protegida por nuestras políticas de seguridad y verificación...
Términos verificablesPolítica de privacidadSeguridad de cuenta
Cómo funcionamos legalmente en México
2s38 opera en regiones donde el juego en línea es permitido bajo la legislación local. Recibimos depósitos únicamente a través de canales regulados: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada transacción se verifica contra bases de datos de identidad para cumplir con leyes de prevención de lavado de dinero. Tus retiros se procesan dentro del plazo contractual una vez que tu cuenta
supera la verificación de fondos. No operamos en jurisdicciones donde nuestros servicios están prohibidos. Nuestras mesas en vivo cuentan con transmisión certificada, y nuestras máquinas de azar generan resultados mediante algoritmos auditados. El acceso a tu cuenta requiere autenticación de dos factores. Protegemos tus datos personales conforme a estándares internacionales de encriptación.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL DIRECTO
Canales para consultas sobre términos
Chat en vivo
Nuestro equipo de cumplimiento responde en español durante horario de operación. Consulta cualquier cláusula de nuestros términos o reporta un problema con tu cuenta.
Correo de seguridad
Envía consultas sobre política de privacidad, retención de datos o conflictos directamente a nuestro departamento legal. Respondemos en 24-48 horas.
Centro de ayuda
Accede a nuestras preguntas frecuentes sobre términos, límites de cuenta y procesos de verificación. Actualizado diariamente.
SEÑALES DE CONFIANZA
Por qué nuestros términos importan
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, verificamos tu identidad contra registros oficiales mexicanos. Protege tu cuenta y previene el fraude.
Encriptación de datos
Todos tus depósitos, apuestas y datos personales viajan por canales SSL de 256 bits. Tu información no se comparte con terceros sin consentimiento.
Auditoría de juego justo
Nuestros generadores de números aleatorios se auditan cada trimestre. Las mesas en vivo transmiten en directo desde estudios certificados.
Cumplimiento de pagos
Los retiros se honran dentro del plazo contractual. Si hay un retraso, nuestro equipo legal investiga y resuelve el incidente.
Transparencia de límites
Publicamos nuestros máximos de retiro, tiempos de espera de verificación y condiciones de suspensión de cuenta de forma abierta.
Soporte en español
Tu cuenta y tus términos están disponibles en español mexicano. No hay barreras de idioma en consultas legales o reclamaciones.
COMPARACIÓN DE POLÍTICAS
Cómo nuestros términos se alinean
Período de espera para retiro
Después de verificación, los retiros por SPEI toman 1-2 horas hábiles. OXXO y Mercado Pago: máximo 24 horas.
Límite de retiro diario
Puedes retirar hasta $50,000 MXN por día una vez verificado. Contacta a soporte para límites especiales.
Suspensión de cuenta
Una cuenta se congela automáticamente si detectamos actividad inusual o incumplimiento de términos. Tendrás 10 días para apelar.
Protección de menores
Cualquier cuenta creada con datos de una persona menor de edad será cerrada inmediatamente y los fondos devueltos.
Conflicto de saldos
Si hay una disputa sobre tu saldo, nuestro registro de blockchain interno se audita. El resultado se comunica en 7 días.
Cambios a términos
Notificamos cambios en política con 30 días de anticipación. Continuar jugando después de la fecha de vigencia es aceptación.
DEFINICIONES EN JUEGO
Elementos clave de nuestras políticas
Cuenta verificada
Tu identidad se confirma contra registros de gobierno. Solo entonces...
Saldo de juego
El dinero que depositas entra a tu billetera de juego...
Retención por seguridad
Si tu retiro supera $10,000 MXN, aplicamos una retención de...
Historial de transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro se registra en tu panel...
Cierre de cuenta
Puedes solicitar cierre permanente en cualquier momento. Tus fondos se...
Apelación de decisiones
Si tu cuenta es suspendida o un retiro es rechazado...
Lo que necesitas saber sobre nuestros términos
Operamos en regiones donde el juego en línea es permitido bajo ley local. Verificamos tu ubicación durante el registro. Si estás en una jurisdicción donde nuestros servicios no están autorizados, tu cuenta será cancelada y tus fondos reembolsados.
Recopilamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio y número de identificación (INE o pasaporte). Esta información se cifra y se verifica contra bases de datos de identidad oficiales para cumplir con leyes de prevención de fraude.
Cada retiro generado desde 2s38 viene con un recibo de transacción que incluye tu número de cuenta verificada y la cantidad. Puedes usar este comprobante para fines fiscales o bancarios.
Si detectamos patrones de lavado de dinero, uso de múltiples cuentas o apuestas anómalas, tu cuenta se suspende automáticamente. Recibirás una notificación con los motivos y un plazo de 10 días para apelar la decisión.
No compartimos datos personales excepto cuando la ley lo exige (autoridades fiscales, investigaciones de fraude). Tu información nunca se vende a empresas de marketing o publicidad.
Sí. Puedes solicitar cierre permanente desde tu configuración de cuenta en cualquier momento, sin penalización. Todos tus fondos se retiran automáticamente dentro de 5 días hábiles al método de pago original.
Debes ser mayor de edad según las leyes de tu región (típicamente 18 años). Verificamos tu fecha de nacimiento en el registro. Cualquier cuenta creada con datos falsos será cerrada de inmediato.